«Un atentado en el centro de Kabul mata a 12 civiles». «El niño entra con fuerza en las costas de Estados Unidos». «Secuestrado un barco noruego cerca de Somalia». Son titulares que podrían encabezar la sección internacional de cualquier periódico generalista de hoy. A fin de cuentas, información de interés que «puede» afectar (o no), directa o indirectamente, a la ciudadanía de Tarragona. En sus orígenes (es difícil encontrar el momento clave) la prensa escrita recogía hechos de interés general, pero en ningún caso había un enfoque claro para trabajar la información puramente, y sólo, local o regional. Este tipo de prensa era toda una oportunidad que, con el tiempo, fue tomando forma y fuerza: una prensa más cercana, más palpable, con una afectación más directa a las personas y al territorio. Y también, porque no decirlo, una prensa «de chismes». La prensa local captó rápidamente la atención y el interés de una gran cantidad de personas.
Con el marketing de las empresas con carácter local o regional pasa algo similar. Los esfuerzos de éstas se dirigen, por una parte, a la captación de clientes muy cercanos a sus puntos de venta. Es impensable captar clientes demasiado lejanos de Tarragona o comarcas, a excepción de los procedentes del turismo o de aquellos, aunque pocos, que utilizan las plataformas online para comprar. Pero por otro lado, a menudo se necesitan mayores esfuerzos para confeccionar mensajes con una visión global, pero a la vez con un carácter más local, y por tanto, más dirigidos, más cercanos, más directos y sobre todo, con el lenguaje que conecta directamente con las personas del territorio (Think global, Act Local). En este sentido, debemos preguntarnos cómo el marketing, y en este caso, el marketing local puede ayudar a vender a las empresas y organizaciones de Tarragona. Hacer marketing en Tarragona no es fácil, como tampoco es sencillo hacerlo en Norrköping, Suecia, evidentemente.
Sin embargo, en cualquier marketing local, hecho en Tarragona o Norrköping, las empresas del territorio tienen una clara ventaja competitiva que pueden explotar: el conocimiento del terreno y de todas las personas que de él forman parte. Este conocimiento es personal, identitario y único. Las vivencias del día a día, las relaciones comerciales, el trato directo con las personas… nos dan constantes pistas que nos pueden ayudar a configurar unos mensajes más efectivos y persuasivos. Al fin y al cabo, comunicaciones dirigidas a aumentar nuestras ventas. Por tanto, es una ventaja diferencial que nos permite emprender una acción local: hecha aquí y para la gente de aquí. Este «proceso de inmersión local» es un paso importante que hay que hacer a nivel de empresa, a fin de detectar las oportunidades que nos puede aportar hacer un marketing local. Y este marketing a escala local, en Tarragona, va desde orientar nuestros esfuerzos a la participación en los eventos de las comunidades locales hasta la captación de clientes a través de los contactos personales.
Marketing, Tarragona.